Доставка и оплата

Служба поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории РФ

+7 912 313-33-69

Как сделать заказ

Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку "Добавить в корзину"

Перейдите в раздел «Корзина»

Заполните необходимые поля, контактную информация, способ доставки и способ оплаты и нажмите кнопку овормить заказ

После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа

Как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа), сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя

Как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

Способы оплаты

оплата visa онлайн
Оплата онлайн master card
оплатана онлайн картой maestro

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат товара

отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 912 313-33-69, написать нам на почту info@aqua-love.ru или отменить заказ самостоятельно в личном кабинете на сайте.

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.

возврат товара надлежащего качества

  1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  2. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

возврат товара ненадлежащего качества

  1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
  3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Aqua-Love». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
  4. При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата.

    В случае любых вопросов обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 912 313-33-69 или отправьте сообщение на электронный адрес info@aqua-love.ru

  5. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.